Cloudest powered by FJcloud-Vに関するご相談・お問い合わせ、または運用サービスをご契約のお客さまは下記フォームにご記入頂き、個人情報の取り扱いについて同意の上、入力内容の確認ボタンを押してください。
お問い合わせ内容の回答、または運用サービスの対応結果につきましては、ご連絡メールアドレス宛に回答いたします。

■窓口のサポート範囲について

• トラブル窓口では、Cloudestの障害、およびお客様サーバーの稼働状況をインフラ基盤側から調査し回答いたします。 APIの設定確認、およびOSを含む上位層のお問い合わせにつきましては、サポート範囲外となりますのでご了承ください。
• Cloudestの仕様、お見積り等に関してのお問い合わせは、各種フォームよりお問合せください。
• 運用サービスをご契約いただいているお客さまは、ご契約中の運用内容をフォームよりご依頼いただけます。なお、運用サービスをご契約でないお客さまは、当フォームを利用したご依頼は行えません。

■ご注意

• お問い合わせ内容によっては、回答にお時間をいただく場合がございます。
• お問い合わせ内容によっては、お電話で詳細を確認させていただく場合がございます。
• 調査にあたり対象のサーバーや機器などに対し、弊社調査機器より通信を行う場合がございます。
• 再起動サービスの対応にはご依頼から最低でも30分程度のお時間をいただきます。

■お問い合わせの前に

「サーバーの起動不具合」や「ステータス異常」についてのお問い合わせは、必ず「再起動処理」を実施してください。再起動をしても不具合が解消されない場合は、【Q8】詳細に「再起動しても解消せず」とご記入ください。
運用サービスをご契約のお客さまでサーバー再起動をご依頼のお客様は上記の「再起動処理」は不要になります。

※【必須】は、入力必須項目となります。